NUESTRO FORMATO DE EVALUACION POR PARTE DE LOS CLIENTES

La evaluacion por el cliente se realiza despues de aver proporcionado la renta o servicio de soporte tecnico, esto se puede hacer por medio de cuestionarios, encuestas, gravaciones o test via internet, algunos de nuestro ejemplos son:

Razón social de la empresa	Evaluación del servicio
Código:		0001	Cliente
Cuestionario de satisfacción al cliente

1.- ¿Considera usted bueno el servicio por parte de nuestros ejecutivos?	M	C	B	E
2.- ¿Qué impresión tiene del trato hacia su persona por parte de nuestros ejecutivos?	M	C	B	E
3.- ¿Fue tratado con amabilidad, respeto y cortesía por parte de nuestros ejecutivos?	M	C	B	E
4.- ¿Le fue resuelto su problema en la primera llamada?	M	C	B	E
5.- ¿La atención por parte del departamento de soporte cumplió con sus expectativas es decir le fue agendado una cita o canalizadas al departamento correspondiente según su problema?	M	C	B	E

Estimado cliente su opinión es muy importante la cual nos será de gran ayuda, que nos conceda el honor de unos breves momentos para expresar sobre nuestro servicio.

En el siguiente cuestionario indíquenos hasta qué punto está usted en acierto o desacierto  con los siguientes enunciados.

En relación al servicio que recibe de la empresa CIBER-WORL ponga una cruz en la casilla que corresponda a la respuesta que considera óptima.

MAL =M

CORRECTO= C

BIEN=B

EXELENTE=E